CONDIZIONI DI VENDITA leggere prima di acquistare.

La merce si intende venduta in riferimento alle nostre Condizioni di Vendita di seguito illustrate e che con il pagamento di quanto ordinato si considerano intese ed accettate. Gli articoli acquistati viaggiano sempre accompagnati da fattura, valida anche ai fini della Garanzia. Salvo diversa indicazione i prezzi riportati sul sito si intendono IVA inclusa.

1. Prima di effettuare qualsiasi pagamento attendere nostra conferma, tramite email, per corretta procedura (la prima email è in automatico e non valida a tale scopo) e conferma disponibilità (variabile in qualsiasi momento).
2. I prodotti vivi non vengono spediti prima di 4-8 giorni dall'ordine. Tale periodo può ulteriormente allungarsi nel caso di preparazioni lunghe.
   
3. Solo il pagamento conferma l’ordine.
4. Per il Plancton non si accettano responsabilità sulla durata o funzionalità dei prodotti vivi una volta che sono giunti a destinazione con sopravvivenza minima del 30% (più che sufficiente per iniziare una coltura). I prodotti vivi sono giornalmente controllati, testati e usati, quindi di approvata produttività.
5. Importo minimo di acquisto € 30,00 (variabile in base alle offerte), spedizione esclusa.
6. La vendita di tutto il vivo è solo con pagamento anticipato.
7. Per vivo si intendono pesci/invertebrati, plancton e piante, per prodotti/merce si intendo mangimi, accessosi, attrezzature, liquidi e materiale vario.
   
8. Tutte le informazioni che riguardano il proprio ordine, vanno  monitorare alla pagina "Stato ordini" nessuna email di avviso verrà inviata.
   
9. Vendiamo solo via web, no ritiri in sede, ma presso un nostro negozio (solo Campania, verrà indicato al momento dell'ordine).

Diritto di recesso e condizioni sul vivo.

1. Per Pesci, Invertebrati, Piante e Plancton non è valido il diritto di recesso una volta che l'ordine è stato pagato e in fase di spedizione.
2. Ogni cliente è tenuto ad interessarsi della propria spedizione, onde evitare problemi di consegna. Ogni disinteresse da parte del cliente farà decadere qualsiasi nostra responsabilità.
   
3. Eventuali ritardi della consegna causati dalla non reperibilità o da dati incompleti dell'indirizzo forniti in fase d'ordine, annulleranno qualunque possibilità di reclamo.
   
4. Ritardi di consegna che superano le 48 ore, causati da fattori a Noi non imputabili, come scioperi, maltempo, ritardi dello spedizioniere, imprevisti e fenomeni straordinari di qualsiasi tipo, annulleranno qualunque possibilità di reclamo o rimborso.
5. Tutto il vivo viaggia parzialmente a rischio dell'acquirente (forse siamo gli unici ad offrire questa opzione, perchè siamo sicuri dei nostri pesci). Se la mortalità dovesse superare il 50% del totale ordinato, allora si potrà richiedere il rimborso totale del vivo andato perso. Diversamente non vi sarà nessun rimborso per una mortalità al di sotto del 50%. Per dimostrare tali decessi sarà necessario inviare foto dettagliate dell'avvenuta perdita. E' importante che nelle foto sia ben evidenziato che le buste col vivo non siano state aperte. Il reclamo dovrà avvenire entro e non oltre le 24 ore dall'avvenuta consegna da parte del corriere (farà fede la data e l'ora dichiarata dal corriere), inviando le foto via email a  postmaster@pescitropicali.com e contattandoci al 3771259626 oppure via fax allo 081/8446097. Se non saranno rispettate queste regole si perderà il diritto al rimborso. In nessun caso vi saranno rimborsi per le spese di spedizione in quanto servizio aggiuntivo. Verificandosi i punti 3 e 4 essi annulleranno il punto 5.
6. Nel caso invece di una mortalità totale (100%),  sempre senza aprire le buste, il tutto ci dovrà essere rispedito tramite nostro corriere che passerrà a ritirare il pacco. Dal totale del rimborso saranno decurtate tutte le spese di spedizione, compresa quella per il ritiro del pacco. Verificandosi i punti 3 e 4 essi annulleranno il punto 6.
   
7. Per il rimborso della cifra l'acquirente dovrà inviarci Raccomandata con ricevuta di ritorno, entro 10 gg. dalla consegna del pacco (o ritiro da parte del corriere) a: DM FARM di Nuzzo Gennaro Via Contrada Palmiano, 1 Acerra (NA) 80011. Indicando le modalità per il rimborso, i propri dati, numero della fattura e il vivo da rimborsare. Il rimborso avverrà entro 30 gg. dalla data di consegna della raccomandata.

Diritto di recesso riguardante materiale ed accessori

Nel diritto di recesso non sono comprese le spese di spedizione, in quanto la spedizione è un servizio aggiuntivo, quindi non rimborsabile. Informiamo che il rifiuto del pacco NON equivale all’avvalersi del diritto di recesso.

Ai sensi del D.Lgs. n. 185/99 relativo agli acquisti a distanza, l'acquirente consumatore può avvalersi del diritto di recedere dal contratto (Ordine di Vendita) comunicando tale volontà ad DM FARM a mezzo e-mail ( postmaster@pescitropicali.com ) o fax e spedendo poi lettera raccomandata A. r. entro 10 gg. lavorativi dalla consegna della merce.

L'esercizio del diritto di recesso comporta per l'acquirente l'onere di restituire integri i prodotti ricevuti, completi di tutti gli eventuali accessori e nel loro imballo originale. La restituzione del materiale dovrà essere effettuata a cura e a spese dell'acquirente nel più breve tempo possibile e comunque non oltre i 10 giorni successivi alla comunicazione scritta della volontà di esercitare il diritto di recesso. La restituzione dovrà avvenire presso la sede del venditore DM FARM di Nuzzo Gennaro Via Contrada Palmiano, 1 Acerra (NA) 80011 Italy. Sull'imballo del prodotto dovrà essere posta copia della lettera raccomandata e della fattura e dovranno essere indicati il mittente (nome e cognome) e la dicitura "Recesso DMF"; i colli resi senza copia della lettera raccomandata verranno respinti se nel frattempo non sarà pervenuta la lettera originale tramite il servizio postale.

Il Venditore provvederà al rimborso di quanto pagato dal Cliente al netto delle spese di spedizione (art.5, comma 7, D.Lgs. n. 185 del 22/05/1999) entro 30 gg. dal ricevimento della comunicazione del recesso, versando l'importo sulla carta di credito del Cliente; diversamente sarà cura del Consumatore fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. IBAN, CIN, ABI, CAB, Conto corrente dell'intestatario della fattura).

Si ricorda che, ai sensi di Legge, è obbligatorio che i prodotti siano resi con confezione originale, mai usati, completi in tutte le loro parti inclusi gli involucri e istruzioni d’uso, pena l'esclusione dal diritto di recesso di tali prodotti.

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario compilare una dichiarazione firmata dalla quale risulti la volontà di esercitare tale diritto, indicando in modo chiaro:

• In caso di recesso parziale o totale indicare il codice dell'articolo o degli articoli ai quali si intende recedere
• Coordinate bancarie sulle quali ottenere l'eventuale bonifico se differenti dai dati con cui è avvenuto il pagamento

Il contratto di vendita tra il Cliente e DM FARM s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia civile e penale derivante dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, il Foro competente sarà quello di Napoli.